引言产品隐私政策

适用范围

本《隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于引言产品（以下简称“本产品”），由跃迁维度科技有限公司（以下简称“我们”）运营并提供服务。

请您在使用本产品前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，尤其是以加粗形式提示您注意的条款，您应重点阅读，在确认并同意本政策所述的全部内容后使用我们的产品。您注册、登录或以任何方式使用本产品，即视为您已阅读并同意本政策所述的全部内容（包括但不限于我们对您的个人信息进行收集、使用、存储、共享、转移和公开披露等）。如您不同意本政策，请立即停止使用本产品。如您对本隐私政策内容有任何疑问，可通过本隐私政策提供的联系方式联系我们。

我们如何收集和使用您的信息

为向您提供引言产品服务，我们会在以下场景中收集相应信息。

您主动提供的信息

账户信息

当您注册或登录本产品时，我们会收集您的手机号、邮箱、密码（加密存储）、昵称及头像，用于创建和管理您的账户。如果您拒绝提供这些信息，您将无法成功注册本产品账号。

品牌信息

当您配置监测项目时，我们需要您提供品牌名称、品牌官网链接、品牌简介及所属行业，用于执行品牌监测任务。您在配置品牌、关键词、项目内容过程中，若输入包含第三方自然人的信息，您应当确保已获得合法授权，您对此承担全部法律责任；我们仅按您的指令开展监测处理，不对您提供内容中的第三方信息承担责任。

关键词数据

在关键词监测模块中，我们会收集您配置的品牌关键词、关键词标签（含已有标签与新增标签）及关键词分组信息。其中，新增标签可来自手动添加或AI生成两种方式。由AI生成的关键词标签仅为辅助业务工具，我们不会通过该功能主动搜集自然人个人信息，您应当复核AI生成标签内容，确保内容合规。

问题模板

在AI问答模块中，您可配置检索问题、问题分类及问题优先级，此项为可选功能，您不提供也不影响核心监测服务的使用。

订阅信息

当您升级订阅套餐时，我们会收集您的订阅套餐类型（FREE/PRO/MAX）、支付凭证及订单编号，用于处理订阅事务。

反馈信息

当您联系客服或提交意见反馈时，我们会收集您提交的工单内容、意见反馈及问题报告，用于响应用户需求。

我们自动收集的信息

设备信息

在您使用产品的全过程中，我们会自动收集您的设备型号、操作系统、浏览器版本、屏幕分辨率及设备标识符，用于保障服务稳定与安全。

日志信息

我们会自动记录您的访问时间、访问页面、点击行为、停留时长及来源IP地址，用于分析产品使用情况。

生成式引擎数据

为实现品牌关键词监测，我们会通过程序化方式向国内生成式AI引擎（如文心一言、通义千问、豆包等）发送检索请求，发送前，我们仅提取完成监测所必需的关键词文本，并对其中可能包含的可识别自然人信息进行脱敏处理，确保请求内容不包含可直接识别您的账户或身份的信息。我们将自动收集引擎返回的检索响应结果、内容摘录、引用来源及排名位置。

AI问答结果

我们会自动收集目标生成式引擎对您预设问题的回答文本，并分析回答中是否包含您的品牌、品牌提及位置及情感倾向。

性能指标

基于上述数据，我们会自动计算品牌曝光率、引用频次、内容覆盖率、AI推荐排名趋势等衍生分析数据，用于在数据看板中呈现。

特别说明

在采集生成式引擎检索结果及AI问答数据时，我们向目标引擎发送的请求内容仅包含您配置的品牌关键词与问题模板，不包含您的个人身份信息。检索结果仅归属于您配置的品牌项目数据，不会与其他用户共享。

敏感个人信息的处理

• 本产品目前不主动收集法定敏感个人信息（如身份证号、生物识别信息、医疗健康、宗教信仰等）。您的账户密码虽非法定敏感类别，仍属高敏凭证，我们已按加密存储、密钥分离管理的方式保护。

• 如后续因业务需要收集敏感个人信息（如身份核验所需的身份证、人脸等），我们将：

• 事前说明处理目的、必要性及对您的影响；

• 就该等处理单独取得您的明示同意；

• 采取比一般个人信息更严格的技术与管理措施。

• 敏感个人信息的留存、删除与权利行使，适用本政策相关章节并从严执行。

信息使用方式

我们仅将收集到的信息用于以下目的。

提供核心服务

我们使用您的品牌信息、关键词数据及生成式引擎数据，为您提供品牌关键词监测、生成式引擎结果采集、AI问答数据追踪及数据看板可视化呈现等核心功能。

分析与优化建议

我们基于采集的生成式引擎数据及性能指标，为您生成品牌在生成式引擎中的表现分析报告与优化建议。

账户管理

我们使用您的账户信息、设备信息及日志信息，完成用户注册、登录验证、身份认证并保障账户安全。

订阅与计费

我们使用您的账户信息及订阅信息，处理订阅、积分发放、订单管理及到期降级通知。

产品改进

我们基于日志信息及设备信息，分析产品使用行为，用于优化产品功能、提升服务质量及开发新功能。

安全防护

我们使用设备信息及日志信息，检测异常行为、防范欺诈并保障系统安全稳定。

客户服务

我们使用您的账户信息及反馈信息，响应您的咨询、处理反馈与投诉并提供技术支持。

使用限制承诺

我们承诺：不会将您在使用本服务过程中主动输入的品牌名称、生成式引擎检索结果及AI问答数据用于向您投放定向广告；不会将您的信息出售给任何第三方。除本政策明确约定的用途外，未经您另行同意，我们不会将您的信息用于其他目的。

自动化决策说明

• 为实现品牌表现分析、优化建议生成与AI推荐排名，本产品会基于您配置的监测数据，通过算法自动进行数据处理与结果生成，该等处理构成《个人信息保护法》所称的自动化决策。如您配置的关键词涉及特定自然人，相关处理应由您确保具备合法基础。

• 算法逻辑概要：系统依据品牌关键词在生成式引擎中的出现频次、引用位置、情感倾向等指标，自动计算并展示品牌曝光率与推荐排名，不构成对您或第三方权利义务的决定性判定。

• 如您不希望我们基于前述数据进行自动化处理，可通过「个人中心>账户设置>隐私管理」关闭相关分析模块，或根据本政策联系方式要求我们停止相应处理；关闭或停止后，我们将不再就该等数据生成自动化分析结论。

信息的共享与披露

我们仅在以下情形中共享或披露您的信息。

委托处理

向国内生成式AI引擎、云服务商、支付机构、消息推送服务商提供数据，属于委托处理。我们与该等受托方签署数据处理协议，约定处理目的、方式、数据种类、保存期限及保护义务；受托方仅可在约定范围内处理，不得另行使用。

与第三方共享（向第三方提供）

除本政策已列明的委托处理外，如确需将您的个人信息共享给任何其他第三方，我们将就该共享目的、数据种类与接收方单独取得您的明示同意；您有权拒绝，且拒绝不影响其他服务使用。

公开披露

我们原则上不向社会不特定公众公开您的个人信息。如确有必要向社会公开，将事前就该等公开单独取得您的同意，但法律法规明确规定无需取得同意的除外（如依法公开行政处罚信息等）。

法定披露

与国家安全、公共安全、刑事侦查、起诉、审判等直接相关，或法律法规另有要求的，我们可依法披露且无需事先征得同意。

Cookie与同类技术

为确保产品正常运转、提升访问体验并保障账户安全，我们可能使用Cookie及同类技术（如LocalStorage、WebStorage等）：

• 必要Cookie用于维持登录会话、保障账户安全及防止跨站请求伪造攻击，仅在会话期间留存，不可禁用。若拒绝该类Cookie，将导致登录、账户安全相关基础功能无法正常使用。

• 偏好Cookie用于记住您的界面语言、主题设置及数据看板布局偏好，最长留存12个月，您可自行禁用。

• 分析Cookie用于统计产品使用行为、优化功能设计，最长留存12个月，您可自行禁用。

• 您可通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，禁用必要Cookie可能导致登录失败或部分功能不可用。

数据安全措施

我们采取与处理活动风险相适应的、多层次的安全措施保护您的信息免受未授权访问、披露、变更或破坏。

一般安全措施

• 传输安全：采用TLS加密协议，确保传输过程中的数据安全。

• 存储安全：密码、支付信息等敏感数据采用加密存储，且密钥分离管理。

• 访问控制：基于角色的权限管理，遵循最小授权原则，操作日志全程记录。

• 安全审计：定期进行安全漏洞扫描与渗透测试，并建立了应急响应机制。

• 数据隔离：不同用户及不同品牌的业务数据采用逻辑隔离。

• 备份容灾：数据定期备份，采用异地多副本存储。

安全事件响应

如发生个人信息安全事件，我们将依法及时采取补救措施并通知您。

个人信息保护负责人与影响评估

我们已指定个人信息保护负责人统筹本产品的个人信息保护工作（联系方式见“联系我们”章节）。针对委托处理、自动化决策及大规模监测等较高风险处理活动，我们依法开展个人信息保护影响评估（PIA），并留存评估报告不少于三年。

您的权利与选择

根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》及相关法律法规，您对个人信息享有以下权利：

知情权与决定权

您有权了解我们收集和使用您信息的目的、方式和范围，并有权限制或拒绝我们处理您的个人信息。

查阅与复制权

您有权查阅我们在产品中存储的您的个人信息，并有权获取信息副本。

更正与补充权

如发现我们持有的您的信息有误或不完整，您有权要求我们予以更正或补充。

删除权

在服务终止、您撤回同意等特定情形下，您有权要求我们删除您的个人信息。

撤回同意权

您有权随时撤回此前给予的同意。撤回同意不影响撤回前已进行的信息处理活动的效力。

数据可携带权

您有权以结构化、机器可读的格式获取您的个人信息副本，并传输给第三方。

账户注销

您可通过「个人中心>账户设置>注销账户」发起注销。为保障安全，注销前我们将核验您的身份（如验证码或邮箱确认）。核验通过后，我们将在15个工作日内完成注销，并依据“数据留存与删除”章节删除或匿名化您的账户信息与关联数据。注销后您将无法恢复账户及其中数据，请谨慎操作。

便捷行权

• 您可通过产品内「个人中心>账户设置>隐私管理」自助完成查阅、复制、更正、删除及撤回同意等操作，无需联系客服；若您通过本政策载明的联系方式向我们提出请求，回复时限详见本政策第14章。

数据留存与删除

留存期限

我们仅在为提供服务所必需的合理期限内留存您的信息。

信息删除与留存期限

• 账户信息：在您的账户存续期间内留存，账户注销后15个工作日内删除或匿名化；

• 品牌关键词数据：在您的项目存续期间内留存，项目删除后15个工作日内删除；

• 生成式引擎监测数据：留存最近12个月，超过期限自动匿名化归档，归档后数据完成匿名化，不再属于个人信息，可用于产品统计分析。

• AI问答结果：留存最近6个月，超过期限自动删除；

• 日志信息：留存最近6个月，超过期限自动删除。

订阅与订单数据：依据财税法规要求，留存法律要求的最短期限。

如存在未完结争议、诉讼仲裁、监管调查或其他法定事由，上述期限届满后相关个人信息可予以额外留存至前述事项办结为止。

在留存期限届满或您主动删除信息后，我们将在技术可行范围内尽快从生产系统中删除相关信息，或进行不可逆的匿名化处理。

未成年人保护

• 本产品面向企业用户提供品牌生成式引擎优化服务，不面向14周岁以下的未成年人。我们不主动收集未成年人的个人信息。

• 如您是未成年人的监护人，发现您所监护的未成年人未经授权使用了本产品，请通过“联系我们”章节的联系方式与我们联系，我们将在核实后及时删除相关信息。

• 对于14周岁及以上但不满18周岁的未成年人，如确有必要使用本产品，应在监护人的陪同下阅读本政策，并在取得监护人的明确同意后使用。

第三方服务说明

本产品的部分功能依赖于第三方服务，具体说明如下：

本项属于委托处理，我方通过协议约束服务商仅按我方服务指令处理数据。

国内生成式AI引擎API。

用于品牌关键词检索与AI问答数据采集，仅向其传输脱敏后的关键词及问题模板，其信息处理行为详见各引擎的隐私政策。

云服务平台

用于数据存储、计算及内容分发加速，会处理产品的全部数据，其信息处理行为详见服务商的隐私政策。

支付网关

用于处理订阅支付交易，仅处理订单编号及交易金额，符合支付行业安全合规标准。

消息推送服务

用于发送验证码及通知，会处理您的手机号或邮箱，其信息处理行为详见服务商的隐私政策。

上述第三方服务提供商均有其独立的隐私政策，我们建议您阅读其政策以了解其如何处理信息。我们不对第三方服务提供商的信息处理行为承担责任，但我们会在选择合作方时尽合理审慎义务。 本产品接入的第三方服务清单持续更新，最新版本详见官网。

境内存储承诺：

本产品面向国内用户提供服务，您的个人信息及业务数据仅存储于中国境内的服务器，不涉及跨境数据传输。

政策更新

• 我们可能会不时更新本隐私政策。当政策发生重大变更时，我们将通过以下一种或多种方式通知您：

• 在本产品首页或弹窗中展示更新后的政策；

• 向您注册时提供的邮箱发送通知邮件；

• 在产品内发送站内消息通知。

重大变更的认定范围包括

信息收集范围扩大、信息使用目的变更、新增第三方共享对象、数据存储方案调整、用户权利处理机制变更等情形。重大变更生效前，我们将给予您合理的预告期。如您不同意变更后的政策，您有权停止使用本产品并注销账户。

• 本政策开头标注的生效日期即为当前版本的政策生效日期。您可以随时查阅最新版本。

联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、建议，或希望行使您的个人信息权利，请通过以下方式与我们联系。

本产品的运营主体为跃迁维度科技有限公司（统一社会信用代码：411381200104148439；注册地址：深圳市宝安区西乡街道劳动社区前海科兴科学园2号楼701（前海合作区））。我们指定个人信息保护负责人（或隐私合规团队）负责个人信息保护事务，您可通过以下方式联系：电子邮箱support@quoriaai.cn ；如涉及书面函件，可寄送至上述注册地址并注明“隐私保护负责人收”。

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意，或认为我们处理您个人信息的行为损害了您的合法权益，您有权向网信部门或有关监管部门投诉举报。

附录 定义

• 个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息（不包括匿名化处理后的信息）。

• 敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

• 匿名化：匿名化指无法识别且不能复原的处理；去标识化指在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的处理。经匿名化处理后的信息不属于个人信息，不再适用本政策关于个人信息的保护规定。

• 委托处理：委托第三方按照我们的指示处理个人信息，处理目的、方式、数据种类及保护措施由我们决定，受托方仅可在约定范围内按指令处理，不得自行决定处理目的与方式，也不得将相关信息用于自身业务目的（包括但不限于模型训练、算法优化等）。

• 共享（向第三方提供）：指我们将个人信息提供给第三方，由该第三方自行决定处理目的与方式的情形。如需共享，我们将就该等共享的目的、数据种类与接收方单独取得您的明示同意（法律法规另有规定的除外）。

• 公开披露：向社会不特定公众公开个人信息，我们原则上不公开披露您的个人信息。

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